MODADAMLA · SIKÇA SORULAN SORULAR

Merak ettiklerinizin cevabı burada.

Sipariş oluşturma, kargo, teslimat, iade ve değişim süreçleri hakkında en çok merak edilen soruları sizin için bir araya getirdik. Aradığınız cevabı bulamazsanız ModaDamla ekibine WhatsApp üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz.

YARDIM MERKEZİ

Alışveriş sürecinizi kolaylaştıracak cevaplar.

ModaDamla olarak alışverişinizin her aşamasında açık ve anlaşılır bir deneyim sunmayı önemsiyoruz.

Siparişinizin hazırlanmasından kargoya teslim edilmesine, ürün değişiminden iade sürecine kadar sıkça karşılaştığımız soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.

Saat 14:00'a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde ise kargo ücretsizdir.

SIKÇA SORULAN SORULAR

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

ModaDamla alışveriş deneyimi hakkında en sık sorulan soruları ve yanıtlarını inceleyebilirsiniz.

Siparişler hangi kargo firması ile gönderiliyor?

ModaDamla üzerinden oluşturduğunuz siparişler PTT Kargo aracılığıyla Türkiye'nin her noktasına gönderilmektedir.

Kargo ne zaman ücretsiz oluyor?

2.500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ModaDamla tarafından karşılanmaktadır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Saat 14:00'a kadar oluşturulan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 14:00 sonrasında oluşturulan siparişler ise takip eden iş günü kargo sürecine alınır.

Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, bulunduğunuz şehir ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Teslimat süreci PTT Kargo'nun dağıtım planına göre ilerlemektedir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten ve gönderi bilgileriniz oluşturulduktan sonra kargo takip numaranız ile PTT Kargo gönderi takip sistemi üzerinden paketinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Evet. İnternet mağazamızdan satın aldığınız ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün hangi şartlarda olması gerekiyor?

Ürünün deneme dışında kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Varsa ürün etiketi, aksesuarları ve tamamlayıcı parçaları da korunmalıdır.

Ürün değişimi yapabilir miyim?

Uygun durumdaki ürünler için beden veya ürün değişimi talep edebilirsiniz. Değişim işlemleri talep edilen ürünün stok durumuna göre gerçekleştirilmektedir.

İade veya değişim yapmak için ne yapmalıyım?

İşlem öncesinde WhatsApp iletişim hattımız üzerinden ModaDamla ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. İade veya değişim gönderiminiz için gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.

Yanlış veya kusurlu ürün gelirse ne yapmalıyım?

Siparişinizde yanlış, kusurlu veya hasarlı bir ürün bulunması durumunda ürünü kullanmadan önce WhatsApp iletişim hattımız üzerinden bize ulaşmanızı rica ederiz. Ekibimiz gerekli incelemeyi yaparak size yardımcı olacaktır.

İade ücretim ne zaman hesabıma yansır?

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra uygun bulunan iadeler yasal süreler içerisinde işleme alınır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi kullanılan ödeme yöntemi ve bankanıza göre değişebilir.

Havale veya EFT ile ödeme yapabilir miyim?

Banka bilgilerimize İletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Havale veya EFT işlemlerinde ödeme yapmadan önce sipariş bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmanızı öneririz.

ModaDamla'ya nasıl ulaşabilirim?

Sipariş, ürün, teslimat, iade ve değişim konularında 0507 395 53 37 numaralı WhatsApp iletişim hattımız üzerinden ModaDamla ekibine ulaşabilirsiniz.

HIZLI BİLGİ

Alışveriş öncesi aklınızda bulunsun.

✓

Aynı Gün Kargo

Saat 14:00'a kadar oluşturulan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.

₺

Ücretsiz Kargo

2.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo bedeli ücretsizdir.

↻

14 Gün İade

Uygun koşulları sağlayan ürünlerde 14 günlük cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

☎

WhatsApp Destek

Sorularınız için ModaDamla ekibine WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.

CEVABINIZI BULAMADINIZ MI?

ModaDamla ekibi size yardımcı olsun.

Aradığınız sorunun cevabını burada bulamadıysanız siparişiniz, ürünlerimiz, kargo, iade veya değişim süreçleri hakkında WhatsApp iletişim hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

WhatsApp ile İletişime Geç